L'industrie
Services financiers
Défi
La banque a été confrontée à des interruptions critiques en raison de l'incompatibilité de sa solution d'impression de chèques avec Windows 10, ce qui a entraîné des inefficacités et des risques de fraude accrus.
Résultats
Les solutions proposées par TROY ont permis de réaliser plus de 3 millions de dollars d'économies tout en améliorant considérablement l'efficacité et la sécurité des opérations de la banque.
Le partenariat avec le groupe TROY a changé la donne pour nos opérations. Son expertise et ses solutions innovantes ont non seulement amélioré notre processus d'impression de chèques, mais aussi notre efficacité et notre sécurité. Nous sommes ravis des résultats obtenus et de la tranquillité d'esprit que nous procure le fait de savoir que nos systèmes sont robustes et fiables.
Le défi
Alors qu'une grande banque de détail se préparait à une migration essentielle vers Windows 10, l'organisation a été confrontée à un défi critique : sa solution d'impression de chèques existante était incompatible avec le nouveau système. Cette incompatibilité menaçait de perturber les processus financiers vitaux, ce qui risquait d'accroître les inefficacités et les vulnérabilités en matière de sécurité. En outre, les contrôles internes de la banque n'étaient pas aussi robustes qu'on l'avait d'abord pensé, ce qui augmentait le risque de fraude interne. Parmi les autres défis à relever, citons les ruptures de processus qui entravaient la rapidité des transactions, ce qui se traduisait par un service à la clientèle de qualité médiocre et une perte potentielle de la clientèle qui ne pouvait pas se permettre des retards.
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Conscient de l'urgence et de la complexité de la situation, le Groupe TROY s'est associé à la banque pour réaliser un audit complet sur site. Cette évaluation experte a permis d'identifier les principaux domaines d'amélioration et de jeter les bases d'une solution transformatrice. TROY a mis en œuvre un système d'impression de chèques de pointe compatible avec Windows 10.
Personnalisé: Processus d'impression de chèques à la demande utilisant des chèques vierges pour accroître la sécurité et réduire la responsabilité.
Cohérence: La numérotation des chèques est effectuée au moment de l'émission et non pas pré-imprimée sur le papier.
Évolutivité: Permettre le traitement par lots de plusieurs chèques de banque pour les clients qui ont besoin de plusieurs chèques provenant du même compte.
✅DigitalFirst : Automatiser le processus de signature en déployant une signature électronique et/ou une autorisation à distance pour libérer les chèques.
Les économies de plus de 3 millions de dollars, associées à l'amélioration du service à la clientèle et à la réduction des risques de fraude, ont renforcé notre confiance dans nos opérations financières. Nous ne pourrions être plus satisfaits de l'impact sur les performances de notre banque.
Les résultats
La mise en œuvre de la solution personnalisée de TROY s'est traduite par des avantages substantiels pour la banque. Sur cinq ans, la banque a réalisé des économies de plus de 3,21 millions de dollars. Les nouveaux processus ont considérablement réduit le risque de fraude et amélioré à la fois la rapidité des transactions et la qualité du service à la clientèle. En remédiant aux inefficacités internes et en renforçant les protocoles de sécurité, la banque a non seulement optimisé ses opérations, mais elle a également rétabli la confiance et la satisfaction de ses clients. En conséquence, la solution TROY a transformé efficacement les capacités d'impression de chèques de la banque, renforçant ainsi sa position en tant qu'institution financière fiable et efficace.
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