L'industrie
Services financiers
Défi
Une coopérative de crédit devait remplacer son système d'impression de chèques obsolète par une solution moderne afin d'assurer la continuité des opérations et de répondre aux demandes croissantes des membres.
Résultats
En mettant en œuvre le système AssurePay Teller de TROY, la coopérative de crédit a rationalisé ses opérations, augmenté l'efficacité de son administration et amélioré les services aux membres grâce à l'impression de chèques le jour même.
Produit clé
Caissier AssurePay
Le fait de l'installer à un seul endroit auquel tout notre personnel peut accéder et d'avoir une seule section d'administration, c'est une sorte de bénédiction par rapport à ce que nous avions auparavant.
A propos de votre client
S'engageant à soutenir à la fois les particuliers et les petites entreprises, cette coopérative de crédit propose une gamme complète de solutions bancaires. Ses offres vont au-delà des services bancaires traditionnels grâce à sa division de conseil financier et de gestion de patrimoine, qui se spécialise dans la planification, les investissements et l'assurance. En outre, ses services de crédit-bail offrent des options flexibles, des systèmes de télécommunications à l'équipement, améliorant ainsi l'accessibilité pour les entreprises.
Le défi
Cette petite coopérative de crédit s'est appuyée sur un ancien logiciel d'impression de chèques sur site pendant plus de dix ans. Bien que fiable, le système est devenu obsolète et n'était pas compatible avec les environnements de serveurs modernes.
Cette situation était source d'inefficacité, en particulier lorsque l'accès administratif était perturbé par des mises à jour du système. Ils avaient besoin d'une solution qui s'aligne sur leur infrastructure informatique mise à jour et qui puisse répondre aux demandes des membres en matière d'impression rapide de chèques le jour même.
La solution
La coopérative de crédit a adopté le dernier produit TROY AssurePay Teller, une plateforme basée sur le cloud, conviviale pour les serveurs et conçue pour les environnements modernes. La facilité d'installation du logiciel dans un lieu centralisé a permis au personnel d'accéder de manière transparente au système, tandis que les fonctions d'administration intuitives ont permis une gestion rapide des utilisateurs. La solution a permis d'imprimer des chèques le jour même en quelques minutes, permettant ainsi à la coopérative de crédit d'offrir un service de qualité supérieure à ses membres.
"Nous sommes fiers d'offrir des solutions le jour même qui font vraiment la différence pour nos clients. Nous pouvons les préparer en cinq minutes seulement, ce qui prend des semaines dans la plupart des autres établissements."
Les résultats
La mise en œuvre d'AssurePay Teller a transformé les processus d'impression de chèques de cette coopérative de crédit. Elle a réduit le nombre de licences nécessaires sans sacrifier la productivité, offrant une impression de chèques rapide et transparente pour répondre aux besoins des clients. Les membres comptent désormais sur un service le jour même, particulièrement apprécié dans les situations d'urgence, ce qui les distingue de leurs concurrents qui exigent des temps d'attente plus longs. En outre, le contrôle centralisé du système a simplifié l'administration et stimulé l'efficacité opérationnelle tout en s'alignant sur les efforts plus larges de modernisation de la coopérative de crédit.
En savoir plus sur AssurePay Teller
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