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L'industrie
Services financiers
Défi
L'entreprise était confrontée à la nécessité de se rendre physiquement sur chaque site pour effectuer les mises à jour du système à l'aide de sa solution sur site.
Résultats
TROY AssurePay Teller a amélioré l'efficacité opérationnelle en permettant la gestion à distance et en réduisant le temps de maintenance.
Produit clé
Caissier AssurePay
"Plus besoin de se déplacer pour obtenir des mises à jour - tout est géré de manière transparente à partir d'un seul endroit, ce qui nous permet de gagner du temps et d'éviter les tracas.
À propos du client
Avec un héritage de plus de 70 ans, notre client est une société de services financiers qui s'est développée pour servir une communauté de plus de 19 000 membres. Elle propose une gamme complète de services financiers aux particuliers et aux entreprises par l'intermédiaire de coopératives de crédit et de diverses branches d'activité, dont l'assurance, la gestion de patrimoine et les services bancaires aux entreprises.Le défi
L'entreprise était confrontée aux limites de son système d'impression de chèques sur site, qui nécessitait des visites physiques à forte intensité de main-d'œuvre sur chaque site pour les mises à jour et la maintenance. Ce processus n'était pas seulement chronophage, il perturbait également l'efficacité globale, entravant la capacité de l'entreprise à s'adapter rapidement à l'évolution de ses besoins. La nécessité d'une solution plus souple et plus rationnelle est devenue évidente, d'où la recherche d'un système basé sur le cloud qui pourrait centraliser la gestion et réduire le fardeau des mises à jour manuelles
La solution
Le passage à TROY AssurePay Teller a constitué la solution parfaite pour relever ces défis, en offrant une solution complète qui permet la gestion et les mises à jour à distance sur tous les sites.
Ce système basé sur l'informatique dématérialisée a éliminé le besoin de visites sur site, ce qui a considérablement amélioré la flexibilité opérationnelle de l'entreprise. En tirant parti des capacités du cloud, l'entreprise a pu rapidement mettre en œuvre les mises à jour et la maintenance à partir d'un emplacement central, garantissant ainsi un service ininterrompu et réduisantlapression sur les ressources informatiques.
✅Amélioration de l'efficacité opéefficacité opérationnelle : La mise en œuvre de TROY AssurePay Teller Cloud a permis d'améliorer considérablement les flux de travail opérationnels, en réduisant les goulets d'étranglement et en rationalisant les processus sur tous les sites.
✅Réduction du temps de maintenance : En exploitant les capacités de gestion à distance, l'entreprise a considérablement réduit le temps de maintenance, éliminant le besoin d'interventions sur site et permettant des mises à jour et des ajustements de système plus rapides.
✅Stimulation de la productivité des employés et du service à la clientèle : La solution en nuage a libéré le temps des employés des tâches techniques, leur permettant de se concentrer sur l'amélioration des interactions avec les clients et de stimuler la qualité globale du service, contribuant ainsi à une opération plus évolutive et plus réactive.
"Le passage à TROY AssurePay Teller Cloud a révolutionné nos opérations, nous permettant de tout gérer à distance avec facilité."
Les résultats
L'adoption de TROY AssurePay Teller a permis d'améliorer sensiblement l'efficacité opérationnelle et de réduire considérablement le temps de maintenance. Les capacités de gestion à distance se sont traduites par des temps de réponse plus rapides et moins de temps d'arrêt, ce qui a stimulé la productivité dans toutes les succursales. Les employés ont apprécié la facilité et la flexibilité de la solution cloud, qui leur a permis de se concentrer davantage sur le service à la clientèle que sur les mises à jour techniques. Dans l'ensemble, la mise en œuvre a dépassé les attentes, offrant une solution transparente, efficace et évolutive.
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