Les distributeurs automatiques de billets sont-ils encore au service des clients ?
Avec les applications de paiement numérique et la monnaie numérique qui deviennent le sommet de la chaîne alimentaire des transactions, l'argent liquide disparaît peu à peu. Près de la moitié des Américains ont déclaré qu'ils ne transportaient pas d'argent liquide et qu'ils ne payaient pas leurs achats avec de l'argent liquide. Qu'en est-il donc des distributeurs automatiques de billets (DAB) qui sont principalement conçus pour distribuer de l'argent liquide ? Voici quelques vérités sur les DAB :
- Les distributeurs automatiques de billets diminuent d'année en année
- Toujours limité aux transactions en espèces
- Les banques se débarrassent de leurs investissements dans les parcs de distributeurs automatiques de billets
ATM, ITM et au-delà
Bien que les distributeurs automatiques de billets soient toujours axés sur les espèces, ils effectuent près de 10 milliards de transactions par an rien qu'aux États-Unis. En raison de cette commodité, les banques ont investi davantage dans des machines en libre-service dotées de nouvelles fonctions. Les guichets automatiques interactifs (ITM) visent davantage à offrir aux clients une expérience en agence, les guichetiers les aidant à effectuer des transactions à distance.
Équipés d'une technologie de pointe, les guichets automatiques offrent des services tels que le paiement de factures, le transfert de comptes et même des conseils financiers, redéfinissant ainsi la commodité des services bancaires pour les consommateurs.
Cependant, les banques s'efforcent de Les ITM sont déjà en voie de disparition.
Voir les différences entre les ATM et les ITM
Les banques investissent davantage dans les les distributeurs automatiques de billets de nouvelle génération
Le secteur des distributeurs automatiques de billets connaît une expansion notable, avec un taux de croissance annuel composé impressionnant de 7 %, et représente actuellement un marché impressionnant de 28 milliards de dollars.
Le marché des DAB de nouvelle génération devrait encore progresser, avec un taux de croissance annuel moyen de 8 %, pour atteindre 4,5 milliards de dollars d'ici à 2028. Cette croissance accélérée souligne l'importance stratégique des distributeurs automatiques de billets dans le paysage bancaire numérique en pleine évolution.
Quelle est la prochaine étape pour les machines en libre-service ?
Les distributeurs automatiques de billets et les guichets automatiques de banque étant tous deux limités dans les capacités nécessaires à leur développement, les banques doivent non seulement repenser leur offre de guichets automatiques de banque, mais aussi repenser l'agence bancaire dans son ensemble.
Les agences bancaires, avec leurs guichets traditionnels et leurs distributeurs automatiques de billets, deviendront bientôt des centres de services bancaires en libre-service, équipés de machines capables d'offrir à leurs clients ce qu'ils ne peuvent pas obtenir en ligne, comme l'ouverture d'un compte, l'impression d'une carte ou d'un chèque de banque, et bien d'autres choses encore, sans avoir besoin d'un guichetier.
La première étape de cette transformation ? TellerCentral.
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