- Vue d'ensemble
- Caractéristiques
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Transformation bancaire numérique
- La transformation numérique dans le secteur bancaire
- L'avenir de la banque
- Évolution des services bancaires de base
- 4e génération de services bancaires de base
- La nouvelle génération de distributeurs automatiques de billets
- Révolution sans numéraire
- Accélération due à une pandémie
- Fracture numérique dans le secteur bancaire
- Fermetures d'agences bancaires
- TROY en banque
- Planifier un appel
Les interactions entre le client et la banque sont-elles en train de disparaître ?
Il ne fait aucun doute que les services bancaires numériques ont largement pris le pas sur les services bancaires traditionnels. Il a été rapporté qu'en 2025, seuls 45 % des titulaires de comptes américains se rendront dans des agences physiques, soit une baisse de 53 % par rapport à 2019. D'où la question suivante : l 'Amérique a-t-elle encore besoin de banques physiques ?
La réponse courte est oui. Cela ne signifie pas que les agences physiques ne sont pas importantes pour les communautés rurales, les personnes âgées et les communautés à faibles revenus, qui continuent à se rendre dans les agences physiques.
L'engagement des clients est en baisse - voici pourquoi :
L'essor des applications de paiement
Aux États-Unis, la plupart des adultes préfèrent utiliser des applications FINTECH plutôt que de se rendre dans une agence physique.
Disparition des scrutateurs
Le nombre de guichetiers devrait diminuer de 15 %, ce qui contribuera à réduire les interactions avec les clients et à allonger les temps d'attente.
DAB obsolètes
Les transactions en espèces étant de moins en moins nombreuses, les distributeurs automatiques de billets peinent à répondre aux besoins des clients en dehors des retraits d'espèces.
Fermetures d'agences bancaires
Près de 150 succursales bancaires américaines ont été fermées au cours du seul premier trimestre 2025, et 300 au total ont été désignées comme devant être fermées.
Combler le fossé avec les kiosques en libre-service
À l'ère du libre-service, le moyen pour les banques d'éviter les déserts bancaires - c'est-à-dire les régions où leurs services financiers sont rares ou n'existent plus - est de se consolider et de se réformer. Comment y parvenir ? En élargissant les options de kiosques en libre-service avec des fonctionnalités dont les clients ont réellement besoin.
- Chèques de banque pour les achats importants
- Délivrance instantanée de la carte sans délai d'attente
- Ouvertures de comptes, impressions de relevés, etc.
Transformer l'expérience du client
TROY TellerCentral est un automate bancaire avancé qui s'intègre de manière transparente à vos systèmes bancaires de base existants. Il offre aux clients les outils de libre-service dont ils ont besoin pour effectuer des transactions sans la présence d'un guichetier. Avec une interface intuitive et des fonctionnalités robustes, TROY TellerCentral est conçu pour répondre aux besoins évolutifs des institutions financières modernes.
- Interface conviviale
- Gestion complète des transactions
- Sécurité renforcée