- Vue d'ensemble
- Caractéristiques
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Transformation bancaire numérique
- La transformation numérique dans le secteur bancaire
- L'avenir de la banque
- Évolution des services bancaires de base
- 4e génération de services bancaires de base
- La nouvelle génération de distributeurs automatiques de billets
- Révolution sans numéraire
- Accélération due à une pandémie
- Fracture numérique dans le secteur bancaire
- Fermetures d'agences bancaires
- TROY en banque
- Planifier un appel
Les interactions avec le client sont-elles en train de disparaître ?
L'essor des services bancaires numériques a entraîné une réduction significative de la fréquentation des agences, les clients préférant de plus en plus la commodité des services bancaires en ligne et mobiles. En outre, les agences bancaires traditionnelles ont souvent du mal à répondre aux attentes en constante évolution des clients technophiles qui recherchent un service personnalisé et immédiat.
De longs temps d'attente, une technologie obsolète et un manque d'intégration transparente entre les expériences en personne et numériques ne font qu'exacerber le problème, entraînant l'insatisfaction des clients et une baisse de la fidélité. En conséquence, les banques doivent trouver des solutions innovantes pour réengager leurs clients et améliorer leur expérience en agence.
L'engagement est en baisse - voici pourquoi :
L'essor des applications de paiement
78 % des adultes aux États-Unis préfèrent utiliser des applications FINTECH plutôt que de se rendre dans une agence physique.
Disparition des scrutateurs
Le nombre de guichetiers devrait diminuer de 15 %, ce qui contribuera à réduire les interactions avec les clients et à allonger les temps d'attente.
DAB obsolètes
Les transactions en espèces étant de moins en moins nombreuses, les distributeurs automatiques de billets peinent à répondre aux besoins des clients en dehors des retraits d'espèces.
Transformer l'expérience du client
TROY TellerCentral est une plateforme de guichets avancée qui s'intègre de manière transparente à vos systèmes bancaires existants. Elle offre aux guichetiers les outils dont ils ont besoin pour fournir un service exceptionnel, améliorer la précision des transactions et garantir la sécurité. Avec une interface intuitive et des fonctionnalités robustes, TROY TellerCentral est conçu pour répondre aux besoins évolutifs des institutions financières modernes.
- Interface conviviale
- Gestion complète des transactions
- Sécurité renforcée
Améliorer l'engagement des clients avec TellerCentral
Dans ce contexte de transition, TellerCentral joue un rôle essentiel dans la protection des informations sensibles. TellerCentral facilite l'échange sécurisé de documents, garantissant que les données des clients restent protégées dans un marché de plus en plus numérique. Cette mesure de sécurité renforce la confiance des clients et les relations entre les banques et leurs clients.
Travailler avec TROY aujourd'hui
Transactions simplifiées
- TROY TellerCentral réduit les temps d'attente et améliore l'expérience client. Grâce à des transactions rapides et précises, les clients sont satisfaits et plus enclins à revenir.
Service personnalisé
Utilisez les données en temps réel pour vous engager de manière proactive avec les clients, en répondant à leurs besoins avant même qu'ils ne le demandent.
Communication améliorée
- TellerCentral permet une communication cohérente et efficace à travers tous les canaux, garantissant que les clients reçoivent des informations pertinentes et en temps voulu.
Amélioration de la sécurité et de la confiance
- Grâce à des protocoles de sécurité avancés, TROY TellerCentral protège les données des clients, ce qui favorise la confiance et la fidélité. Assurez-vous d'être en conformité avec les réglementations du secteur, protégeant ainsi votre institution et vos clients.