- Vue d'ensemble
- Caractéristiques
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Transformation bancaire numérique
- La transformation numérique dans le secteur bancaire
- L'avenir de la banque
- Évolution des services bancaires de base
- 4e génération de services bancaires de base
- La nouvelle génération de distributeurs automatiques de billets
- Révolution sans numéraire
- Accélération due à une pandémie
- Fracture numérique dans le secteur bancaire
- Fermetures d'agences bancaires
- TROY en banque
- Planifier un appel
95 % des transactions ont été transférées hors de la succursale après la faillite.
La pandémie de COVID-19 a accéléré l'évolution déjà rapide vers les services bancaires numériques. Alors que les bouchons se multipliaient dans le monde entier, les services bancaires en ligne et mobiles sont rapidement devenus les principales méthodes utilisées par les clients pour gérer leurs affaires financières. Cette évolution s'est non seulement révélée essentielle pendant les périodes de restriction des déplacements, mais elle a également établi une nouvelle norme de commodité et d'efficacité que beaucoup sont réticents à abandonner. En effet, même si le monde commence à s'ouvrir, la dépendance à l'égard des canaux bancaires numériques ne montre aucun signe de fléchissement, 95 % des transactions continuant d'être effectuées en dehors des agences traditionnelles.
En savoir plus
Un changement dans le comportement des clients
Verrouillage et adoption du numérique
Pendant les périodes de fermeture, les clients ont adopté les services bancaires en ligne et mobiles comme principal mode de gestion de leurs finances, ce qui a entraîné une forte augmentation de l'adoption du numérique.
Tendances post-pandémiques
Même si les restrictions s'assouplissent, la majorité des clients préfèrent la commodité des services bancaires numériques, les visites en agence devenant l'exception plutôt que la norme.
Attentes des clients
a pandémie a fait évoluer les attentes des clients vers des plateformes bancaires numériques transparentes, réactives et sécurisées.
Avantages de la banque numérique
Commodité
Les clients peuvent gérer leurs finances de n'importe où et à n'importe quel moment, sans avoir à se rendre dans une agence.
Vitesse
Les plateformes numériques permettent des transactions plus rapides et un accès instantané aux services bancaires.
Rapport coût-efficacité
Les banques économisent sur les coûts opérationnels liés au maintien des agences physiques, qui peuvent être redirigés vers l'amélioration des services numériques.
TellerCentral : Un élément essentiel de l'après-COVID
Dans le sillage de la pandémie de COVID-19, le secteur bancaire a connu une évolution significative vers les solutions numériques. TellerCentral apparaît comme un outil essentiel, répondant au besoin de services bancaires sécurisés, efficaces et à distance. Conçu pour s'intégrer de manière transparente aux systèmes existants, renforcer la sécurité et améliorer l'expérience des clients, TellerCentral est en passe de devenir un atout indispensable pour les banques du monde entier.
Intégration transparente
- Compatibilité avec les logiciels et les systèmes d'exploitation les plus récents.
- Aide à la vérification et au dépannage des clients à distance.
Sécurité renforcée
- Incorpore la biométrie, le cryptage et l'impression sécurisée des codes à barres.
- Assure une protection solide contre la fraude et l'accès non autorisé.
Amélioration de l'expérience des clients
- Interface intuitive et conviviale pour faciliter la navigation et les transactions.
- Réduction des temps d'arrêt grâce à une maintenance aisée et à une surveillance à distance.
Confiance des clients
- Des fonctions de sécurité améliorées renforcent la confiance des clients.
- Veille à ce que les informations relatives aux clients soient bien protégées.