- Vue d'ensemble
- Caractéristiques
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Transformation bancaire numérique
- La transformation numérique dans le secteur bancaire
- L'avenir de la banque
- Évolution des services bancaires de base
- 4e génération de services bancaires de base
- La nouvelle génération de distributeurs automatiques de billets
- Révolution sans numéraire
- Accélération due à une pandémie
- Fracture numérique dans le secteur bancaire
- Fermetures d'agences bancaires
- TROY en banque
- Planifier un appel
Le passage à la banque numérique
Avec l'avènement de la banque numérique, les clients s'attendent désormais à des services transparents, efficaces et pratiques. Des applications bancaires mobiles aux transactions en ligne, la révolution numérique a permis aux clients de gérer leurs finances du bout des doigts. Toutefois, cette évolution a également mis en évidence la nécessité d'une approche équilibrée qui intègre la technologie et un service à la clientèle personnalisé.
Les défis de la transformation numérique
Maintenir la confiance des clients
Il est primordial de garantir la sécurité et la confidentialité des transactions numériques. La fraude par Zelle augmente de 6 % d'une année sur l'autre.
Personnalisation
Offrir des services personnalisés dans un environnement numérique peut s'avérer difficile. Les clients qui ont des questions ou qui ont besoin de conseils d'experts obtiennent des réponses par le biais d'applications mobiles.
La fracture numérique
S'adresser à la fois aux clients férus de technologie et à ceux qui préfèrent les méthodes bancaires traditionnelles. Les générations plus âgées peuvent préférer se rendre à la banque, tandis que d'autres peuvent avoir besoin de s'y rendre pour des opérations de retrait ou de dépôt plus importantes.
Changer les habitudes des clients
Intégration transparente
TellerCentral s'intègre de manière transparente aux systèmes bancaires existants, assurant une transition en douceur vers les opérations numériques sans perturber les services actuels.
Service personnalisé
Bien que des options de libre-service soient disponibles, Teller Central donne également accès à des guichetiers en direct par vidéoconférence, ce qui permet aux clients de bénéficier d'une assistance personnalisée en cas de besoin.
Sécurité renforcée
Grâce à des mesures de sécurité avancées, Teller Central garantit que toutes les transactions et interactions sont sûres et sécurisées, préservant ainsi la confiance des clients.
Des opérations efficaces
En automatisant les tâches de routine, Teller Central permet au personnel de la banque de se concentrer sur les besoins plus complexes des clients, améliorant ainsi l'efficacité globale.
TROY TellerCentral
TellerCentral relève ces défis en proposant des solutions innovantes, efficaces et sécurisées, adaptées aux besoins évolutifs du secteur bancaire. SDT offre une intégration transparente des services bancaires numériques et physiques, garantissant l'efficacité opérationnelle, l'amélioration du service à la clientèle et la rentabilité.
- Efficacité opérationnelle
- Amélioration de l'expérience des clients
- Rapport coût-efficacité