Combler le fossé numérique dans le secteur bancaire

Avec l'évolution rapide des technologies financières, les banques traditionnelles sont confrontées à la tâche ardue de combler des lacunes technologiques importantes. Ces lacunes peuvent entraver la fluidité de l'expérience client, l'efficacité opérationnelle et la conformité réglementaire. Cependant, en identifiant ces lacunes et en mettant en œuvre des solutions innovantes telles que TellerCentral, les banques peuvent non seulement rester compétitives mais aussi prospérer sur un marché de plus en plus numérique.

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Ranger les distributeurs de billets anciens et gris

Systèmes hérités

Problème : De nombreuses banques traditionnelles s'appuient encore sur des systèmes obsolètes incompatibles avec les nouvelles technologies. Ces systèmes peuvent être source d'inefficacité, de coûts de maintenance accrus et d'un manque de souplesse dans l'adoption de nouvelles solutions.

Solution: La migration vers des plates-formes basées sur le cloud peut offrir une plus grande évolutivité, une plus grande flexibilité et de meilleures capacités d'intégration. TellerCentral complète ces plateformes modernes en assurant un traitement sécurisé et efficace des documents.

Un service à la clientèle inefficace

Problème : Les modèles de service à la clientèle dépassés peuvent frustrer les clients, ce qui entraîne leur mécontentement et leur départ. Les banques doivent transformer leur approche du service pour répondre aux attentes modernes.

Solution : L'exploitation de chatbots alimentés par l'IA et de plateformes de services personnalisés peut améliorer les interactions avec les clients. L'intégration de TellerCentral au sein de ces plateformes permet de s'assurer que les documents des clients sont gérés de manière sécurisée et efficace.

Représentants du service clientèle au téléphone
Personnage sombre et encapuchonné se tenant devant un code

Menaces pour la cybersécurité

Problème : Les services bancaires devenant de plus en plus numériques, le risque de cyberattaques augmente. Les banques doivent protéger les données de leurs clients tout en respectant la réglementation.

La solution : S'appuyant sur une approche SaaS, ils permettent aux services financiers de lancer rapidement et de manière rentable des produits innovants. Les systèmes bancaires centraux de nouvelle génération offrent l'agilité nécessaire pour répondre aux changements réglementaires et aux demandes centrées sur le client.

Génération bancaire 4.0

Silos de données

Problème : les systèmes de données cloisonnés empêchent les banques d'obtenir des informations complètes, ce qui les conduit à rater des opportunités et à manquer d'efficacité.

Solution: L'adoption de systèmes intégrés de gestion des données permet de démanteler les silos et de faciliter le partage des données entre les départements. TellerCentral joue un rôle crucial en rationalisant la gestion des documents et en favorisant une approche holistique du traitement des données.





Main utilisant le code de sécurité pour verrouiller le bâtiment
TellerCentral sitting in city park with sun shining on it
TROY Intégration de TellerCentral 

Mise en œuvre de solutions efficaces : TROY TellerCentral 

La migration vers le cloud permet aux banques de s'adapter rapidement à la technologie, d'effectuer des mises à jour en temps réel, de renforcer la sécurité, de disposer de ressources évolutives et d'analyser les données pour mieux connaître les clients et rationaliser les opérations, tandis que l'authentification biométrique renforce la sécurité et réduit les fraudes par rapport aux méthodes traditionnelles. TROY TellerCentral est équipé de :

  • Migration dans le nuage
  • Analyse avancée
  • Authentification biométrique
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