ÉTUDE DE CAS : Luminis Health - Centre médical communautaire de Doctors

Comme de nombreux prestataires de soins de santé, le Doctors Community Medical Center (DCMC) utilise des blocs d'ordonnances pour s'assurer que ses patients reçoivent les soins et les médicaments appropriés pendant leur séjour et après leur sortie de l'hôpital. Cependant, l'utilisation de blocs de médicaments entraîne une augmentation des coûts et des risques importants pour la sécurité de l'hôpital.

Au DCMC, le spécialiste de l'assistance Web Keith Mitchell a reconnu le risque de fraude, de vol et de perte créé par l'utilisation des carnets de prescription. Le maintien de la sécurité de ces blocs était une préoccupation majeure, en particulier aux urgences, et il n'existait pas de moyen efficace d'en assurer le suivi. Des carnets de prescription ont été trouvés sur des bureaux et des comptoirs, sous la blouse d'un médecin accrochée au dossier d'une chaise, et parfois abandonnés dans la chambre d'un patient. Une personne non autorisée peut trop facilement s'emparer d'un carnet d'ordonnances sans que l'hôpital s'en rende compte.

Les ordonnances rédigées sur un bloc-notes posent également d'autres problèmes. Les ordonnances manuscrites sont parfois illisibles en raison de l'écriture imparfaite des médecins. De plus, les fraudeurs peuvent facilement modifier une ordonnance pour qu'elle soit renouvelée sept ou neuf fois au lieu d'une seule. Les prescriptions illisibles peuvent avoir des conséquences fatales - un rapport de juillet 2006 de l'Institute of Medicine (IOM) des National Academies of Science a révélé que 7 000 personnes meurent chaque année à cause de prescriptions difficiles à lire.

Les informations relatives à l'hôpital figurent en haut des ordonnances, de sorte qu'à chaque fois que ces ordonnances sont volées ou utilisées frauduleusement, l'enquête remontera directement à l'hôpital. L'établissement est alors passible d'amendes, de jugements, de suspension/révocation de licences, d'une augmentation des coûts d'assurance et d'une réputation ternie.

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