Le rôle du suivi des médicaments dans le classement des hôpitaux

De la même manière que les acheteurs évaluent les achats d'articles ou de services, les patients sont devenus des consommateurs lorsqu'il s'agit de choisir des services de santé. Par conséquent, le classement des hôpitaux est un élément que les patients prennent en considération lorsqu'ils choisissent les établissements et les prestataires qu'ils souhaitent utiliser.

L'adhésion aux traitements médicamenteux est un facteur essentiel qui influe sur le classement des hôpitaux. L'observance thérapeutique a un impact sur les résultats globaux des patients, les réadmissions et même la mortalité. Les hôpitaux qui améliorent l'observance thérapeutique - qui est actuellement de l'ordre de 50 % au niveau national - verront probablement leur classement s'améliorer.

Voici un aperçu des facteurs qui influencent les classements, de leur importance et de la façon dont l'adhésion aux médicaments peut les améliorer.

Pourquoi un bon classement des hôpitaux est essentiel
Les patients ne manquent pas de classements à examiner. Parmi les plus répandus, on trouve leclassement des hôpitaux de l'U.S. News & World Report, le Quality Star Rating de la CMS et Leapfrog. Les hôpitaux sont motivés pour obtenir un bon classement dans ces enquêtes, le principal avantage étant peut-être de renforcer leur réputation. Les hôpitaux bien classés en font souvent la promotion afin d'accroître le soutien de la communauté et d'obtenir des financements publics. En outre, les patients considèrent ces classements de tierces parties comme un appui fiable de la part de ces dernières. Plus le classement est élevé, plus les patients sont susceptibles de choisir cet établissement pour leurs soins.

En outre, les employés des hôpitaux et les candidats à l'emploi sont attirés par les hôpitaux bien classés. Les employés associent ces classements à la stabilité de l'emploi et aux possibilités de promotion. Les classements attirent également les meilleurs médecins et, en fin de compte, la capacité d'exceller dans le traitement de cas complexes et à haut risque.

Enfin, les hôpitaux bien classés attirent davantage de soins procéduraux, qui donnent lieu à des taux de remboursement plus élevés et ont une incidence positive sur les recettes et le revenu.

Comment l'observance thérapeutique influence les classements
Le coût de l'inobservance thérapeutique a été estimé entre 100 et 300 milliards de dollars par an, si l'on tient compte des coûts liés aux hospitalisations évitables, aux admissions en maison de retraite et aux décès prématurés.

Lorsque les patients suivent leur traitement, les hôpitaux améliorent leur classement :

• Mesures de l'expérience des patients
• Mesures du processus
• Mesures des résultats
• Mesures de sécurité pour les patients
• Mesures des coûts

Il existe cependant des solutions pour améliorer l'observance thérapeutique. Les hôpitaux peuvent utiliser de nouveaux systèmes et de nouvelles technologies pour améliorer l'observance des traitements après la sortie de l'hôpital.

La raison pour laquelle les hôpitaux se concentrent sur l'amélioration de l'observance médicamenteuse à la sortie, outre son effet positif sur les patients, est que l'observance médicamenteuse améliore les résultats de ces mesures :

• Mesures de l'expérience des patients : opinions des patients sur les soins qu'ils ont reçus.
• Mesures de processus : informations sur le nombre de patients qui reçoivent les soins recommandés pour leur état, pendant et après leur séjour à l'hôpital.
• Mesures des résultats : l'état de santé des patients après le traitement.
• Mesures de la sécurité des patients : fréquence à laquelle les patients souffrent d'infections nosocomiales ou sortent de l'hôpital sans bénéficier d'un soutien adéquat après l'hospitalisation.
• Mesures des coûts : le coût (et l'accessibilité) des soins pour des services spécifiques.

Pour que les hôpitaux puissent améliorer ces mesures liées à l'observance de la médication à la sortie, ils ont besoin de solutions qui s'intègrent facilement aux systèmes informatiques de l'hôpital, qui comprennent une formation à la prescription, qui sont facilement accessibles aux patients et qui incluent des remises ou des coupons sur les médicaments afin d'en faciliter l'accès.