Pourquoi les machines à imprimer les cartes sont-elles indispensables aux banques modernes ?

La manière dont nous effectuons nos opérations bancaires a beaucoup changé et les gens attendent des services plus rapides, plus faciles et plus sûrs, aujourd'hui plus que jamais. L'une des choses qui aident les banques à relever le défi est la machine d'impression de cartes, ou ce que l'on appelle une machine d'émission instantanée de cartes (ICI, instant card issuance). Ces machines ne sont pas utilisées par toutes les banques, mais elles sont devenues des outils essentiels pour les banques qui proposent un libre-service pratique et l'émission instantanée de cartes.

Une meilleure expérience pour les clients

Personne n'aime attendre à la banque. Selon American Banker, 55 % des clients des banques utilisent des applications FinTech sur des téléphones ou d'autres appareils mobiles comme première option pour gérer leur compte bancaire, et 22 % utilisent la banque en ligne via un ordinateur portable ou un PC.

Mais qu'en est-il lorsque ces clients DOIVENT se rendre dans une agence physique ? La plupart du temps, lorsque les clients doivent se rendre en personne dans leur banque, c'est pour discuter d'une demande de prêt, d'une carte de crédit, de l'ouverture d'un compte ou pour s'entretenir avec un conseiller financier. D'autres fois, les clients se rendent dans une agence bancaire pour une opération dont ils ont besoin, comme le remplacement d'une carte bancaire ou la remise d'un chèque de banque. 

L'obtention d'une nouvelle carte peut être une source d'angoisse pour les clients des banques si leur carte a été égarée ou si elle vient d'expirer. Ne pas savoir où se trouve sa carte, ou devoir aller sur ses comptes en ligne pour différents services et mettre à jour les informations de sa carte pour les retraits automatiques peut également être une source de frustration. 

La plupart des banques proposent le remplacement ou l'émission de cartes le jour même, mais les clients doivent toujours se rendre au guichet et demander à quelqu'un de le faire pour eux. 

Mais l'émission de cartes peut-elle être effectuée par un automate en libre-service ? Oui. 

Faciliter le travail de la banque

Imaginez la situation suivante : un client perd sa carte de débit. Au lieu de paniquer ou d'attendre une carte de remplacement, il peut se rendre à une machine en libre-service et effectuer le travail immédiatement. 

Ce type de service ne vous fait pas seulement gagner du temps. Il renforce également la confiance dans la capacité de la banque à gérer les choses efficacement. En fait, l'émission instantanée de cartes a été adoptée sous une forme ou une autre par 63 % des principales banques américaines.

En installant des imprimantes à cartes directement dans les agences ou même dans les kiosques, les banques évitent les tracas et les dépenses liés à l'utilisation de services tiers.

Les machines en libre-service qui impriment des cartes peuvent effectuer des tâches plus routinières, et pas seulement remplacer des cartes. L'impression de chèques de banque et de mandats, ou la gestion des ouvertures de compte, peuvent être prises en charge par certaines machines en libre-service avancées. 

Les employés ne veulent pas seulement plus de temps, ils en ont besoin. Les fonctions traditionnelles des guichetiers, dont les responsabilités comprennent généralement l'impression de cartes et de chèques de banque, disparaissent peu à peu, mais ce n'est pas le cas de l'employé qui occupait ce poste.

Cet employé assume un rôle plus général, connu sous le nom de "banquier universel", qui implique davantage de responsabilités que la simple impression de documents, de chèques et de cartes derrière un guichet. 

Le "banquier universel" est l'évolution du guichetier traditionnel, tandis que ce dernier sera remplacé par l'automatisation. 

L'essor des kiosques en libre-service

De plus en plus, les gens veulent effectuer leurs achats et leurs transactions eux-mêmes, et rapidement. Nous avons vu des kiosques en libre-service dans les épiceries, les aéroports. Les banques devraient en avoir aussi, et ils devraient être plus qu'un simple guichet automatique. L'ajout d'une machine d'impression de cartes à un kiosque en libre-service offre aux clients ce qu'ils recherchent : indépendance et commodité.

Les clients peuvent utiliser ces kiosques au lieu de faire la queue ou de se préoccuper des heures d'ouverture des agences. Ils peuvent obtenir de nouvelles cartes, remplacer celles qu'ils ont perdues ou renouveler celles qui sont arrivées à expiration quand cela leur convient. L'option 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 est particulièrement intéressante pour les personnes ayant un emploi du temps chargé ou des besoins urgents.

Pour les banques, cela permet de libérer du personnel et de réduire l'encombrement des agences. En outre, elle envoie aux clients le message que la banque comprend parfaitement ce dont ils ont besoin dans le monde rapide d'aujourd'hui.

Pourquoi l'émission instantanée de cartes est si importante 

L'une des meilleures caractéristiques de ces imprimantes à cartes est l'émission instantanée des cartes. Vous n'avez plus besoin d'attendre qu'une carte arrive par la poste ou de craindre qu'elle soit perdue ou volée en cours de route. Désormais, vous pouvez demander une carte et vous la faire remettre presque aussi rapidement que votre commande de café au drive-in.

Il ne s'agit pas seulement d'une question de commodité. C'est aussi un gain de sécurité. L'envoi de chèques et de cartes par la poste peut donner lieu à des fraudes, comme nous l'avons vu en 2024. En arrêtant la distribution du courrier, le risque que quelqu'un vole les informations relatives à votre carte ou à votre compte est réduit à zéro. 

Ces machines sont dotées de solides dispositifs de sécurité tels que la technologie des puces et le cryptage, mais lorsqu'il s'agit d'imprimer des chèques sécurisés, une sécurité accrue est nécessaire, et seule une machine en libre-service peut remplir cette fonction. 

Découvrez la solution de libre-service la plus sûre 

Le TellerCentral du Groupe TROY est un produit phare en ce qui concerne lesmachines d'impression de cartes et les machines bancaires en libre-service en général. Il s'agit d'une mise à niveau parfaite pour les banques qui souhaitent améliorer leurs services. Cette machine est performante sur tous les fronts : vitesse, sécurité et facilité d'utilisation.

Conçu pour s'intégrer de manière transparente aux systèmes bancaires de base, TellerCentral garantit une expérience fluide et sans problème tant pour les banques que pour leurs clients. Il peut rapidement produire des cartes de débit et de crédit personnalisées qui non seulement fonctionnent, mais ont également un aspect professionnel avec des couleurs vives, des designs élégants et une image de marque cohérente.

Ce qui distingue vraiment TellerCentral, c'est sa flexibilité et sa sécurité de premier ordre. Chaque carte émise est protégée par un cryptage avancé, ce qui garantit la sécurité des données personnelles tout au long du processus.

En ce qui concerne les chèques, TellerCentral est la seule machine en libre-service qui imprime des chèques sécurisés avec le toner MICR Secure breveté de TROY, le seul toner MICR au monde qui empêche les chèques d'être lavés grâce à des caractéristiques d'inviolabilité, tout en répondant aux normes de lisibilité ABA/ANSI avec une adhérence et une qualité d'impression élevées. 

Pourquoi TellerCentral se démarque

Les banques apprécient TellerCentral pour de nombreuses raisons, dont voici les principales :

• Des clients satisfaits : Grâce à l'émission instantanée des cartes, les clients obtiennent immédiatement ce dont ils ont besoin, ce qui accroît leur satisfaction globale.
  
  
• Des processus rationalisés : Oubliez l'envoi de cartes par la poste ou les retards d'expédition. TellerCentral assure la simplicité et la rapidité de ce processus, en interne.
  
  
• De haut en bas : La sécurité n'est pas négociable lorsqu'il s'agit de services financiers, et TellerCentral s'en charge. Grâce au cryptage et aux flux de travail sécurisés, chaque émission de carte est aussi sûre que possible.
  
  
• Polyvalence : Qu'il soit utilisé par le personnel de l'agence ou par les clients via des kiosques en libre-service, cet appareil s'adapte aux besoins de la banque.
  
  
• Une image de marque cohérente : TellerCentral veille à ce que les logos, les couleurs et les dessins soient parfaitement imprimés à chaque fois, afin que la marque de votre banque soit toujours bien visible.
  
  
  

Relever le niveau de la banque moderne

TellerCentral est plus qu'un simple outil ; c'est un moyen pour les banques de suivre (et même de devancer) les attentes de leurs clients, qui évoluent rapidement. Lorsque les clients entrent dans une banque ou s'approchent d'un kiosque et repartent avec une carte prête à l'emploi, ils montrent que l'institution accorde de l'importance à leur temps.

Investir dans des machines de ce type n'est pas seulement judicieux d'un point de vue logistique. Il envoie un message fort indiquant que la banque s'engage en faveur de l'innovation, de l'efficacité et de la confiance des clients.

Les machines d'impression de cartes sont devenues essentielles pour les banques modernes, offrant plus que de simples solutions technologiques. Ces machines redéfinissent les notions de commodité, de sécurité et de rapidité dans le secteur bancaire. Grâce à l'émission instantanée de cartes et aux options de libre-service, les banques peuvent satisfaire leurs clients tout en facilitant leurs propres opérations.

Pour toute banque visant le niveau de service le plus élevé, les imprimantes à cartes comme TellerCentral du Groupe TROY sont la voie à suivre. Il ne s'agit pas seulement d'outils, mais de l'avenir d'une activité bancaire efficace et orientée vers le client. En allant de l'avant avec ce type de technologie, les banques ne se contentent pas de suivre les tendances, elles se distinguent en tant que leaders de l'industrie.

Si vous êtes une banque à la recherche d'un automate de libre-service ou d'un automate d'impression de cartes, cliquez ci-dessous pour laisser vos coordonnées.